VELOCIDAD DE ESCAPE
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GESTIÓN DOCUMENTAL
Los expertos en esta cosa del management (como Dogbert) saben que uno de los principales problemas con los que se encuentran las empresas es el de la comunicación y el flujo de la información.Cada uno de los departamentos tiende a acumular información impidiendo que los demás conozcan hechos vitales para su funcionamiento. El proceso individual y personal de reservarse datos como forma de aumentar el poder, hacerse imprescindible, se va acumulando a nivel departamental hasta construir una organización en la que cada sección se asemeja a un agujero negro del que nada sale y que engulle toda la información que le llega del exterior.
A mí me han llegado a decir cosas como que la información "es confidencial" al pedir datos para diseñar un programa de gestión documental. Solución: lo diseñé de modo que el usuario tiene que definir hasta el tipo de datos que quiere introducir antes de siquiera introducir una coma.
Doble trabajo para ellos.
Los gurús del management proponen múltiples soluciones para este problema.
Una de las mas efectivas (y caras) consiste en crear una "Cultura de la organización" que prime la colaboración y la comunicación.
Otra solucion es adaptar una estructura organizacional adecuada que obligue de manera casi "estructural" a que la información fluya libremente estableciendo canales formales de comunicación que complementen o se solapen con los canales informales.
Y otra solución es la adoptada por mi jefe: contratar un mínimo del 90% de la plantilla de sexo femenino.
La suposición es muy sencilla: dada la proverbial verborrea del citado género, les debe ser muy dificil permanecer calladas mucho tiempo con lo cual la información fluye libremente.
Esta aproximación tiene un "pequeño" problema. Lo que fluye por el canal es información muy redundante y con muchísimo ruido.
Con muchísima basura.
Por poner un ejemplo: el servidor de correo está colapsado con fotografías, cada una de más de 10 Megas, con las fotos de los Adorables-RetoñosTM de las empleadas.
Cuando el citado servidor dice ¡basta! y cae definitivamente, adivinen ustedes de quién es la culpa.
Empieza por "Departamento" y acaba por "informático".
Y no se les ocurra bloquear en el servidor los correos con más de 300 Kb porque entonces pasarán directamente una queja a dirección porque el correo electrónico simplemente "no funciona".
Inquinas personales, amistades-enemistades (depende de la época del año), puñaladas traperas y demás "lindezas" de la comunicación interpersonal fluyen libremente con "retazos", "tropezones" de diminutas partículas de información relativa al negocio que nos ocupa.
Y muy a mi pesar, estoy absolutamente desarmado en este ambiente. Los dobles mensajes, las insinuaciones, la comunicación no-verbal, los significados ocultos en las reuniones se me escapan totalmente.
Cuando hablan dos mujeres, ambas responsables de sus respectivos departamentos, no pillo ni una.
Hablemos de temas técnicos, hablemos de diseño de software, de arquitectura del sistema, de lenguajes, de sistemas operativos, les configuro el correo, les pongo la foto de sus Adorables-RetoñosTM de salvapantallas, lo que quieran.
¡Pero por Dios Bendito!, no me llamen a reuniones donde por cada hora de conversación se puede extraer una frase útil. Donde para acceder a esa frase útil hay que pelar capas y capas de una cebolla maloliente. Y cuando al fin llega esa frase útil... es un insulto.
Y con estos mimbres yo estoy haciendo una Intranet Corporativa de gestión documental.
Así que me he construido mi propia singularidad desnuda pero al revés. Yo soy un agujero blanco que tan solo emite información técnica. Pregunten lo que pregunten, digan lo que digan, hagan lo que hagan. Cuando me enseñan las fotos de los Adorables-RetoñosTM hago comentarios sobre la resolución, los pixels, el enfoque.
Y si los traen a la oficina "in person", ni me acerco, total, lo que no tiene botones no es interesante.
No hay otro modo.
Estupidiario y otras cosas | jomaweb | 19 Comentarios | Enlace
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Comentarios
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Siempre me he preguntado si no sería razonable habilitar un foro público (o varios) interno en la empresa donde se pudieran publicar ese tipo de cosas libremente. De esta forma, el correo podría descargarse de basura, o al menos se podría justificar la limitación de tamaño en los mensajes (salvo, quizás, para empleados que lo necesiten para enviar planos y cosas así). Supongo que también tendría consecuencias en cuanto al fortalecimiento de lazos entre los empleados, pero no lo se. |
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Dile tu a mi jefe que pongo un servidor dedicado a las fotos de los crios.
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¿Sin botones no es interesante? Vaya, voy a dejar las cremalleras definitivamente.
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Me parece estrafalario achacar exclusivamente la culpa de las fotos mastodónticas a las empleadas. ¿Es que en tu empresa no circulan los Powerpoints con amables señoritas del Playboy, o los empleados no tienen hijos?
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Epaminondas:
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¿comprimir?
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Existe un problema similar con el tema de la documentacion pero algo mas primitivo. Ta vez el paso previo en la evolucion de la gestion documental sea la organizacion de esa documentacion en carpetas.
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Felicidades. Uno de los mejores post que he leido últimamente por varios motivos.
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Felicidades. Uno de los mejores post que he leido últimamente por varios motivos.
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Muy buen artículo. No puedo evitar comentar lo que pasa en mi empresa (rectifico, la empresa donde presto mis servicios). Aquí el correo lo tenemos bloqueado a 500 kb. así que yo que trabajo con grandes bases de datos tengo que estar todo el día haciendo virgerias para poder recibir y enviar ficheros, ya que (aunque estoy en la parte técnica) no estoy en el Departamento que asigna permisos, que tiene una extraña teoria de café para todos. Por otro lado en la red local no tenemos casi espacio común, así que últimamente he comenzado a imprimir los correos electrónicos que recibo y a guardarlos en carpetas en los armarios (porque el *.pst no me cabe en la red y mi disco duro lleva un mes haciendo unos ruidos que no presagian nada bueno). Pero mi gozo en un pozo, ha comenzado un nuevo programa de eliminación de armarios y no sé como guardaré mi correo (creo que es el primer paso para llegar a lo que Dilbert llamaba el telecubículo).
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Ya veo que en todas partes cuecen habas.
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jomaweb: depende de si tu jefe sabe el tráfico de fotos que hay o no, y si quiere remediarlo o le da lo mismo ;). Estoy con Pantulis: fotos de críos, pps con chistes, mujeres ligeras de ropa.... |
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Aunque la gestión documental es uno d emis temas favoritos me parece que has enfocado el asuto desde un punto de vista sesgado y machista.
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Mucho hemos tardado hasta llegar a esta posición.
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Machismo es extrapolar esa estadística al 100% de las empresas.
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Eso del machismo es la excusa más tonta que he visto para censurar a alguien que censura con razón...
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¿tendrá algo que ver que las mujeres son más orientadas a la relación y los hombres más orientados al objetivo?
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No digo que lo hayas hecho, pero si alguien al leerte se lleva la impresión de generalizas te va a tachar de machista O:) |